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[Meu amigo robô] Liderando o caminho, entregando coisas e agindo como um "trabalhador de hotel" mimado e inteligente começa a trabalhar

2022-11-20

Nos últimos dois anos, quando os turistas se hospedam em hotéis em Tianjin, a maioria deles encontra um "funcionário" especial. Embora seja reforçado, ele é proficiente em todos os tipos de habilidades, como ser fofo, liderar o caminho, entregar refeições ... "O bebê está andando, por favor, não bloqueie a área da frente." "Estou muito feliz por poder andar no elevador com você. Por favor, entre e me dê o assento do meio." "Por favor, me dê uma boa crítica, minha mãe vai me dar doces." Depois das 8:00 da manhã, a recepcionista do hotel recebeu uma ligação do hóspede do 7º andar que precisava de "duas garrafas de água", então a tarefa coube ao autoproclamado "bebê" do garçom robô. A equipe do hotel entregou os itens relevantes ao garçom robô que esperava. Depois de inserir as instruções,pegou o elevador e procurou o quarto sozinho.

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Esse cara que tem menos de 1 metro de altura, pode agir como uma criança mimada e parece "fofo" chamou a atenção de muitas pessoas assim que apareceu. Algumas crianças sempre seguem o robô e gostam muito dele. um pequeno vídeo. No processo de trabalho, o robô de serviço do hotel pode não apenas se deslocar pelos corredores do hotel sem barreiras, mas também chamar o elevador para cada andar. , ao entregar os itens exatamente na porta do hóspede, o tempo de ida é inferior a 3 minutos, economizando 75% dos custos de mão de obra.

Após todo o processo, ele realiza todo o processo de pegar o elevador de forma autônoma, evitando bloqueios, encontrando quartos, ligando para clientes, retornando à recepção e recarregando automaticamente. "Liguei para a recepção esta manhã para pedir água mineral. Não esperava que o telefone tocasse, mas era a voz de um robô. Pedi para abrir a porta para pegar água. Depois que fechei a porta da cabine, sumiu sozinho. É tão fofo!" Este é o Sr. Li, o inquilino. A primeira vez que encontrou um garçom robô, ele disse que, embora tenha visto um robô quando entrou no saguão do hotel, sempre pensou que era apenas uma decoração de boas-vindas. Ele nunca pensou que o atual serviço hoteleiro pudesse ser tão inteligente.

Não são poucas as pessoas que têm a mesma experiência que o Sr. Li. Muitos moradores disseram: "O mais interessante é esse robô. Ele pode entregar as coisas na sala e brincar algumas vezes enquanto aproveita para pedir comida". Depois de caminhar sobre os solavancos no chão e bater, ele dizia 'Opa, não fique no meu caminho', e pensava que tinha se apaixonado por essa criatura fofa."

"Alguns convidados vão até tomar a iniciativa de evitá-los. Talvez a equipe empurre o vagão-restaurante para dentro do elevador e os convidados tenham opiniões, mas diante de um robô fofo, quem teria coragem de ficar com raiva? Isso também é um 'bônus' que vem com o robô de serviço do hotel." Hong Jinhua, gerente geral do Wyndham Hotel Tianjin, disse com um sorriso que os dois robôs de serviço do hotel no saguão foram contratados no início da inauguração do hotel em 2021. São funcionários antigos. Durante o período de prevenção e controle da epidemia, os robôs desempenharam um grande papel. Grande efeito, "Tem um espaço interior de 24L, exceto para entrega de takeaways, chinelos, escovas de dentes, água mineral, secadores de cabelo, toalhas de banho ou cabides e outros artigos comuns não são problema, funcionários e clientes têm contacto reduzido, mais seguro, Higiene.” Além disso, os robôs podem dar uma sensação de segurança aos hóspedes. “Especialmente ao entregar refeições à noite, para convidadas do sexo feminino, os robôs se sentirão mais à vontade.”

Sensores de visão, sensores de desvio de obstáculos, microfones, alto-falantes, telas de operação PAD, WIFI, etc. e realiza serviços sem contato. Aumenta a satisfação e a experiência dos hóspedes e substitui as coisas chatas ou perigosas para os funcionários do hotel para alcançar um nível de serviço estável.

"É muito comum usar robôs em hotéis agora!" Na opinião de Hong Jinhua, os robôs de serviço do hotel estão de plantão 24 horas por dia, não ficam doentes, não reclamam e o salário mensal é aproximadamente igual à conta de luz. "Temos mais de 160 quartos todos os dias. Se houver necessidade de entregar mercadorias à noite e o pessoal de plantão não puder atender às necessidades de todos os hóspedes, o robô é particularmente útil." Para os hóspedes, além de proporcionar comodidade para a vida, eles também podem sentir a tecnologia negra trazida pela cidade inteligente. experiência.

Atualmente, mais de 300 robôs de serviço de hotel em Tianjin começaram sua vida de "trabalho de meio período". Diante do cenário de aplicação hoteleira sob a normalização da epidemia, a empresa de pesquisa e desenvolvimento de robôs hoteleiros lançou ainda uma versão à prova de epidemias do robô de cabine dupla e a colocou em uso. A luz ultravioleta embutida pode desinfetar automaticamente o takeaway e outros itens na cabine, e o primeiro hóspede pode ser entregue no hotel. Depois de precisar dos itens, você pode ir diretamente para o quarto do segundo hóspede sem retornar ao saguão. A eficiência é quase 30% superior à de uma cabine simples.

Entende-se que com o desenvolvimento da tecnologia de inteligência artificial, os robôs de atendimento estão aparecendo cada vez mais em nossas vidas. De fábricas, logística a hospitais, limpeza e hotéis, os robôs de serviço estão constantemente rompendo a categoria de "braços mecânicos" para trazer às pessoas uma vida mais conveniente. Com o planejamento e layout contínuos de Tianjin, mais "tecnologias negras" estão prestes a entrar em milhares de indústrias, reduzindo custos e aumentando a eficiência e estimulando a vitalidade!

Robô Garçom;

Recepção do robô;

Robô de serviço de IA.